1. Viktiga uppgifter

 Returperiod: Returer kan begäras inom 30 dagar från leveransdatum. Återläggningsavgift: Ingen återläggningsavgift tillämpas.
 Handläggningstid för återbetalning: Godkända återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att returen har mottagits och kontrollerats.
 Returfrakt: Returfrakten betalas av kunden och återbetalas inte.
 Byten: Byte av produkter är möjligt.

2. Villkor för retur

Du kan begära en retur inom 30 dagar från leveransdatum. Varan får provas i den utsträckning som krävs för att bedöma storlek, passform och egenskaper. För att vara berättigad till retur ska varan returneras i gott skick, i originalförpackning där det är tillämpligt, och med originaletiketter kvar om sådana finns.
Vi förbehåller oss rätten att neka en retur eller göra ett avdrag på återbetalningen om varan visar tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper. Returbegäran som skickas efter att 30-dagarsperioden har passerat kan tyvärr inte accepteras.

Undantag från returrätt:
 -Hygienprodukter som har öppnats eller använts
 -Personligt anpassade produkter
 -Varor som inte returneras i godtagbart skick

3. Så startar du en retur

Kontakta oss:
Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på info@almamalmo.com för att registrera din retur.

Få instruktioner:
När din retur har registrerats skickar vi detaljerade instruktioner, inklusive returadress och riktlinjer för hur varan ska packas.

Förbered varan:
Se till att varan är i gott skick och packas ordentligt för säker returtransport.

Packa säkert:
Packa varan noggrant så att den inte skadas under transport.

Skicka paketet:
Skicka returen med en spårbar och pålitlig fraktmetod. Kunden ansvarar för varan tills den har mottagits av oss. Returfrakten betalas av kunden.

4. Återbetalningar

När den returnerade varan har mottagits och kontrollerats genomförs återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden. Du får ett meddelande om din återbetalning godkänns eller avslås.
Godkända återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att returen har mottagits och kontrollerats.
Observera: Det kan ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör.

5. Avbeställningar

Om du vill avbeställa en beställning, kontakta oss så snart som möjligt via info@almamalmo.com.
Beställningar kan avbeställas innan behandlingen har påbörjats. När behandlingen har startat kan beställningen inte längre avbeställas. I sådana fall kan du använda returprocessen efter att beställningen har levererats.

6. Skadade eller felaktiga varor

Om din vara anländer skadad eller om du har fått fel produkt, vänligen skicka tydliga bilder till info@almamalmo.com.
När problemet har verifierats skickar vi en ersättningsvara eller rätt produkt utan extra kostnad.

7. Byten

För att begära ett byte inom 30 dagar från leveransdatum, kontakta oss på info@almamalmo.com.
Vårt team skickar steg-för-steg-instruktioner för hur bytet genomförs. Varor som returneras för byte ska vara i gott skick, i originalförpackning där det är tillämpligt, och med originaletiketter kvar om sådana finns.

8. Övrigt

Denna policy omfattas av våra Användarvillkor.